刚买的奔驰新车

  上路第一天就突然熄火

  过了几天

  又出现这种情况

  怎么回事?

  近日,澳门永利娱乐场网赌市民胡先生新买了一辆奔驰轿车,但居然在提车第一天,刚开出4S店不久,发动机就突然熄火了。几天后,类似的情况又出现,胡先生觉得这新车的质量有问题,要求换车,但是,4S店表示只有对车辆进行全面检查后,才能确定是否可以换车?双方因此而僵持不下。。。

  喜提新车,却刚上路就熄火

  根据胡先生的介绍,7月27日,他在位于翔安的澳门永利娱乐场网赌波士安达奔驰4S店购买了一辆奔驰C260轿车,一共花费了30.5万元。8月3日上午,他和朋友来到奔驰4S店办理了提车手续,没想到开车回家的路上,新车就发生了故障。

  市民 胡先生

  提车当天从马巷开过来大概20公里,然后快到停车场的时候,发动机突然熄火了,整个发动机故障灯开始闪烁,闪烁完以后就整个车身在抖动,到后面再启动,它还是依然跟原来一样,第三次熄火的时候再启动它才好。

  刚买的新车就出故障

  真是让人头疼

  于是,胡先生立即联系了

  4s店的工作人员

  对方表示:

  这是车辆自检出现的情况,属于正常现象。

  胡先生说

  当时他相信了4S店工作人员的说法

  继续使用车辆

  但是熄火的情况又陆续发生

  8月7日下午5点多,胡先生和朋友开着新车外出时,车辆行驶在云顶中路路段时又出现了熄火,重新启动之后,车辆才恢复了行驶。可是当天晚上9点左右,车辆又在行驶中熄火,由于这两次车辆突然熄火时,周边车流比较密集,险些造成追尾事故。

  8月8日上午

  胡先生赶紧把新车

  开到4S店进行检测

  检测报告显示:

  胡先生新车的电路方面确实存在问题

  但具体是什么问题

  工作人员的说法前后不一致

  市民 胡先生

  检查完出来之后,告诉我是版本的问题。工作人员说这个版本要升级,因为版本的问题导致线路接收的阻碍。然后我说可以,那你版本帮我升级一下。结果过了半个小时,换了个人过来跟我说,不是版本的问题,是编程,还是编码问题,说要重新输入。 

  最终,4S店工作人员告诉胡先生,想要找出车辆故障具体问题的话,还需要做进一步的检测,但需要拆卸电池盒与发动机周边的零件。

  对于这个方案

  胡先生表示不能接受

  要求更换新车

  市民 胡先生

  我刚买的新车,却跟我说要拆发动机,拆电池,这个我不能接受,这样的话我的车就贬值了,因为这个维修记录查得到的。 

  到底胡先生可不可以更换新车呢?

  4S店:明确质量问题才能依规换车

  根据奔驰最新发布的

  新车质量保障政策:

  新车自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

  胡先生认为

  自己的车是发动机出现了问题

  所以应该可以更换新车

  8月10日上午,记者和胡先生一起来到了翔安波士安达奔驰4S店了解情况,工作人员告诉记者,胡先生的新车送回4S店后,他们初步检测确实发现了一些故障。

  澳门永利娱乐场网赌波士安达汽车销售服务有限公司售后服务经理

  电路这边是有一点故障记录在,具体什么原因我们还得查一下。可能是一些电路上的问题,也有的可能是电脑编码的一些问题,还有可能是某个电器元件比如说接口或者是怎么样的。

  这名工作人员告诉记者,当天检测后,4S店提出要做进一步的检测,需要拆卸发动机周边的零件和电池盒,当时,胡先生要求要在现场全程拍摄检测的过程,4S店的工作人员不同意,双方的协商就此中断。

  那么胡先生的新车

  是否达到了换车标准呢?

  工作人员表示:

  由于后续的检测还没有进行,目前不能确定是新车的质量问题引发故障,因此不能为胡先生更换车辆。如果检测显示车辆确实存在质量问题,他们会按照奔驰公司新车质保政策执行。

  澳门永利娱乐场网赌波士安达汽车销售服务有限公司售后服务经理

  胡先生担忧的问题就是我的发动机内部是不是真的坏了,你必须要检查,如果真的达到这个条件,我们肯定会去跟厂商说换车这个事情。

  由于双方围绕后续检测的问题依然没有达成共识,胡先生只得离开了4S店。针对新车的故障问题,他已经向市场监管部门进行了投诉。8月10日下午,胡先生打电话告诉记者,4S店在与厂家技术部门沟通后,决定先采取路面行驶测试的方式,确定车辆的故障原因,在本月15日之前会得出测试结果,之后再进行协商处理。目前,胡先生已经同意了4S店的新方案,双方正在等待路测的结果,后续进展请关注《特区新闻广场》。

  刚买的新车,就发生故障

  真让人郁闷

  对这件事你有什么看法

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  记者/何鸿林 黄超 整理自特区新闻广场

  编辑/陈倩

  责编/燏华、姜田

  文章来源:澳门永利娱乐场网赌广电